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Mantenere la relazione con il cliente: la retention

Mantenere la relazione con il cliente: la retention Come una relazione sincera ed empatica con il proprio cliente possano migliorare anche il clima aziendale e l’andamento del business   Retention è una di quelle parole difficili da tradurre in italiano, quella che più si avvicina è “Ritenzione”, o meglio, “Conservazione”. Traduzione a parte, sarà il …

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La formazione liquida: quando lavoro e apprendimento coesistono

La formazione liquida: quando lavoro e apprendimento coesistono Saper cogliere le opportunità offerte dai cambiamenti per trasformarle in strumenti positivi di analisi e miglioramento   Nell’epoca in cui viviamo diventa attuale la lezione del sociologo Zygmunt Bauman ed il suo concetto di una società postmoderna caratterizzata da situazioni che si modificano prima che i modi …

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