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L’autenticità dell’accoglienza

L’autenticità dell’accoglienza Il lockdown ci ha fatto scoprire il valore dello scambio umano, dell’empatia e dell’attenzione agli altri. Ora andranno adattati anche al business e all’hospitality  In quarantena obbligata, seduto sul divano. Stufo e annoiato dal non poter uscire, esasperato dalla situazione e preoccupato per il futuro. Impossibile non domandarsi “cosa cambierà? Come cambierà?”. Ne parlo …

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L’unione fa la forza

L’unione fa la forza Far parte di un gruppo di acquisto per cogliere i vantaggi dell’essere massa critica e per avere un puntuale controllo di gestione   Fiammetta Benetton intervista Gianni Pangrazzi Fatture da saldare, fornitori da gestire, acquisti da fare senza alcuna possibilità di pianificazione concreta del futuro. Il lockdown ha investito il settore del food&beverage …

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Wellness zone e post Covid

Wellness zone e post Covid La gestione del cambiamento nel settore del benessere e delle spa Fiammetta Benetton intervista Riccardo TurriAbbattere i livelli di stress è una delle azioni più responsabili che possiamo compiere verso il nostro fisico. Tra i metodi più utilizzati (e più piacevoli) per incrementare il nostro benessere c’è il ricorso alle terme …

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La gestione della relazione con l’ospite nello scenario turistico attuale

La gestione della relazione con l’ospite nello scenario turistico attuale Emozionare l’ospite per creare un rapporto di fiducia, anche sfruttando le nuove frontiere della tecnologia Negli ultimi anni la tecnologia è diventata elemento traino nell’evoluzione del settore turistico: alcune strutture sono rimaste al passo con i tempi, altre invece continuano a preferire i metodi tradizionali, …

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Competenze trasversali, uno strumento per l’evoluzione

Competenze trasversali, uno strumento per l’evoluzione Conoscersi per adattarsi al meglio al “new normal” Gli esseri umani mettono in atto comportamenti, meccanismi e capacità che hanno sviluppato nel corso dell’evoluzione della specie Homo. Ciò che era funzionale per una nicchia biologica non è detto che lo sia oggi, a fronte dei cambiamenti culturali e ambientali degli …

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La gamificazione della realtà aziendale

La gamificazione della realtà aziendale Quando il videogioco si trasforma in una piattaforma per fare business “Si può scoprire di più su una persona in un’ora di gioco che in un anno di conversazione.“(cit. Platone)Sono numerose le teorie che dimostrano come le attività ludiche non siano solo una dimensione fondamentale dell’uomo ma anche modalità privilegiate per …

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